展厅主场运营之布展、撤展事务的协调与管理

来自: 时间:2018-04-09 阅读:

  本栏目为大家带来2018年四月份最新的展厅设计施工问题解答,本期有大智会展厅设计的资深设计师武老师为大家介绍在展厅设计施工搭建过程中会遇到的一些问题的详细介绍,帮您更加深入的了解关于展厅的更多资讯。

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  展览会期间,参展客户在布展或撤展的过程中,往往需要展览会组织机构予以帮助。客户需要帮助的事项,主要发生在客户与展厅主场运营方、展览场馆、展品物流机构之间。兴旅根据多年展厅主场运营项目经验,为大家分享以下布展、撤展注意事项。

  在参展客户、展厅主场运营机构、展览场馆和展品物流机构四者交错的关系之间,展厅主场运营公司应从自身的角色定位出发,积极发挥协调者的作用。

  在协调客户与展览场馆或展品物流机构的矛盾时,应努力维护客户利益,尽量满足客户要求。展厅主场运营协调与管理布展或撤展事务,一方面是根据参展客户在布展或撤展中提出的要求,一方面是根据展览场馆或展品物流机构提出的要求。

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  (1)对于参展客户提出的要求,展厅主场运营公司一般按以下几种情况分别处理:

  一是,凡展览会组织机构在展览会前制发的《参展服务指南》有明确规定的,应耐心向客户说明或解释,说服其按照《参展服务指南》的规定办理。

  二是,凡《参展服务指南》有规定但相关服务未履行规定的,或服务质量未达到客户满意的,应及时向参展客户致歉,并予以改进。其中,涉及展览场馆或展品物流机构的,应帮助客户与之沟通,争取达到客户满意。

  三是,凡《参展服务指南》未作明确规定的,应及时了解参展客户提出的问题酌情处理:如客户要求合理,且不难办到的,应按其要求及时办理。其中,涉及展览场馆或展品物流机构的,应帮助参展客户与之沟通,争取得到办理。

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  四是,凡参展客户要求不尽合理,且难以办到的,则应耐心说明,望其理解。

  (2)对于参展客户与客户之间发生的矛盾,应及时了解情况,并以矛盾双方基本可以接受的方式予以调解。

  以上便是在展厅设计、展厅施工、展厅装修过程中会遇到的一些问题的详细解答,相信您现在一定有所了解了,如果您在这过程中还有哪些不了解的内容,欢迎致电【178-9768-1735】进行咨询,我们将在第一时间帮您排疑解难!